El Gerente de la División Hospedaje

En esta función se encuentra la genuina vocación de servicio que hace de esta posición un verdadero embajador de la “Gerencia de Hospitalidad”.  
La Gerencia de la División Hospedaje es la función más compleja en un hotel por la diversidad de funciones, actividades y controles que cubre. Asimismo, es la función más representativa del hotel y de los servicios que se ofrecen tales como descanso, intimidad, confort, seguridad, elementos de trabajo y entretenimiento, por los que el huésped está dispuesto a pagar con gusto si su satisfacción es completa.

Objetivo

Proporcionar de una manera clara y objetiva, los conceptos fundamentales de la operación de cada uno de los departamentos de la Dirección de Hospedaje.  
 
Estar preparado oportunamente y de forma precisa acerca de cuál es la ubicación dentro de la empresa de cada uno de los departamentos de la división, cuáles son sus compromisos fundamentales y cuáles son sus retos para emprender en pro de la mejora continua, encaminado a una verdadera “Consistencia en el Servicio”.

Dirigido a

Gerentes Generales, Gerentes de Operaciones, Gerentes de División Cuartos, Gerentes de Ama de Llaves, Gerentes de Mantenimiento y personal ejecutivo interesado en conocer los detalles, problemas y últimos desarrollos en el área.

Contenido

Fechas en 2010: junio 21 y 22

Duración del seminario: 15 horas

Instructores: Jesús López Andrade