Situación actual

Tanto la industria de la hospitalidad como la de servicios, confrontan hoy retos formidables: reconocen que las capacidades de sus empleados son esenciales para el éxito de sus negocios y han reforzado sus procesos y habilidades de ejecución; pero no están siendo capaces de producir suficientes mejoras e innovaciones para incrementar su crecimiento y rentabilidad en forma sostenida.
Para lograrlo, muchas organizaciones proactivas están rediseñando las estrategias de liderazgo y gestión de capital humano que les resultaron en el pasado, pero que ya no hacen en el presente ni lo podrán hacer en el futuro, con el fin de implementar planes integrales para liderar, desarrollar y retener el talento correcto en cada posición y función para fortalecer debidamente una cultura de alta conectividad, además de servicio de calidad, con los Clientes, que hoy aparece como opción crítica para competir en el mercado contraído.

Objetivo
Apoyar la actuación directiva y ejecutiva explorando estrategias y prácticas innovadoras que potencien y encausen las fortalezas del talento en la organización para alcanzar, consistentemente, resultados superiores; descubrir y aplicar enfoques renovados para operar exitosamente a corto y largo plazo.

Contenido
1. Discutir el contexto hacia un enfoque actualizado para administrar el talento y revisar ejemplos de organizaciones que lideran en éste campo.

2. Revisar las nuevas tendencias y estrategias en la administración de talento, como un enfoque integral para la organización y para el ciclo completo de vida de trabajo de los empleados.

3. Analizar los factores de éxito relacionados.

4. Establecer el papel de liderazgo de la Dirección para generar una acción estratégica del departamento de recursos humanos, o capital humano, y de otros, en la administración integral de talento.

5. Revisar un modelo de crecimiento sostenible, incluyendo modelos de liderazgo, para incrementar el compromiso del capital humano, el Talento, para su óptima contribución hacia los resultados esperados.

6. Definir los elementos y objetivos de planes de liderazgo organizacional para una gestión efectiva de talento y relaciones con clientes.

Manuel Mateos Garcìa

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